Mediation.
Daar zit je dan, onverwachts of niet, middenin een conflict. Laat je het sudderen, ga je strijden, loop je ervoor weg of wil je er uitkomen? Als je het samen wilt oplossen, ren dan niet meteen naar de rechter, dat hoeft lang niet altijd namelijk. Kostbaar ook bovendien, en niet persé de beste uitkomst voor ieder apart. Hoever gevorderd is jullie conflict, heb je daar idee van? Is het überhaupt nodig om hulp in te schakelen van een derde? Is (pre-)mediation voor jullie een fijne optie?
Mediation
Mediation is een vorm van bemiddeling en geeft partijen de kans om hun conflict zelf op te lossen onder deskundige en onafhankelijke begeleiding. Als neutrale mediator ondersteun ik partijen in dat gesprek. Mediation gaat ervan uit dat beide partijen tevreden zijn met de uitkomst en zonder conflict door kunnen met hun leven of hun werk.
Mediation is in tegenstelling tot het aanspannen van een rechtszaak vele malen goedkoper en doorgaans ook sneller. De ervaring leert dat een conflict in een aantal sessies kan worden opgelost. Het is gebruikelijk dat de kosten voor mediation worden gedeeld door partijen, maar het staat je uiteraard vrij hierover andere afspraken te maken.
Pre-mediation
Pre-mediation wordt soms gezien als de fase voor mediation; dat kan maar hoeft niet. In pre-mediation kijken we naar wat de spanningen veroorzaakt, de gewenste oplossingsrichting is, wat mediation precies inhoudt of wat de doelen van partijen zijn. En, om te kijken of partijen er ook zonder strijd voor de rechter uit kunnen of willen komen.
Via pre-mediation kan bijvoorbeeld worden gekeken of mediation de juiste manier van oplossen is van de onderliggende casus. Het is ook mogelijk dat de uitkomst van een pre-mediation sessie is, dat er geen conflict maar bijvoorbeeld een misverstand bestaat. Soms worden in deze sessie al direct oplossingen gevonden.
De rol van de mediator
Als mediator is het mijn rol om het mediationproces te begeleiden als gesprekbegeleider. Ik heb geen belang bij de inhoud van de oplossing die partijen zullen vinden. Ik stel me neutraal op ten opzichte van partijen en hun conflict en heb hier dan ook geen oordeel over. Ik begeleid en bewaak het proces waarin het conflict tussen de partijen wordt besproken en doe dat vanuit de specialistische kennis dat komt kijken bij de omgang met conflicten en emoties tussen mensen.
Ervaren wat mediation je kan brengen? Neem vrijblijvend contact met mij op.
Werkwijze.
Mediation is een proces waarin door partijen stapsgewijs wordt gewerkt aan het gezamenlijk oplossen van hun geschil. In ieders werkelijkheid ziet een geschil er nu eenmaal anders uit. Veelal is onvoldoende zicht op elkaars visie waardoor een conflict in stand blijft. Daarom wordt de nadruk allereerst gelegd op het verbeteren van de onderlinge relatie, wat betekent dat de verstoorde communicatie moet worden verbeterd. Hierdoor ontstaat doorgaans (hernieuwd) begrip voor elkaars situatie en krijgen partijen vervolgens inzicht in elkaars werkelijke belangen.
Inzicht in elkaars belangen is voorwaardelijk om te kunnen werken aan een optimale oplossing, die door beide partijen gezamenlijk wordt gedragen. Mediation gaat uit van een aantal sessies van maximaal 2 uur. Het aantal sessies is afhankelijk van de aard en de omvang van het conflict.
Bij aanvang wordt door de betrokken partijen een mediationovereenkomst ondertekend. Hierin is onder andere een aantal kenmerkende aspecten van mediation vastgelegd, zoals de vertrouwelijkheid, de vrijwilligheid en de geheimhouding. Bij deze aspecten wordt tijdens de eerste sessie uitvoerig stilgestaan. Als de mediation is geslaagd, worden de door partijen gemaakte afspraken vastgelegd in een schriftelijke vaststellingsovereenkomst, die door mij vanuit Commpositie Mediation wordt opgesteld.
Pre-mediation bestaat in principe uit één gesprek met de partijen. Bij pre-mediation zijn er geen officiële regels waar partijen voor tekenen, naast gangbare omgangsregels en eventuele specifiek overeengekomen maatwerkafspraken. Daardoor kan het ook snel plaatsvinden en is, door het ontbreken van formaliteiten, ook laagdrempelig. De eventuele afspraken vanuit het gesprek worden door mij op de mail gezet. Wanneer beide partijen deze mail bevestigen, staan de afspraken vast.
Ervaren wat mediation of pre-mediation je kan brengen of wil je meer weten? Neem vrijblijvend contact met mij op.
Over Claudia.
In het kort ...
Mijn naam is Claudia Raaphorst, aangenaam. Van huis uit ben ik communicatieprofessional en kom bijna vijftien jaar bij opdrachtgevers over de vloer. In mijn ervaring is het belangrijkste van communicatie te ‘horen’ wat niet wordt uitgesproken. Luisteren, samenvatten en doorvragen zijn vaardigheden die hierbij helpen, het onderbuikgevoel zit er overigens ook zelden naast. Wanneer de ander merkt dat je hem of haar echt ziet of hoort, is de eerste stap voor een oplossing gezet. Zo werkt dat in het communicatievak en zo werkt dat ook in mediation. Dit geldt niet alleen voor de communicatie tussen mijzelf en de partijen, dit geldt juist ook voor de communicatie tussen de partijen onderling. De stap om een mediationopleiding te volgen en toe te voegen aan mijn diensten was zodoende een logische voor mij. Mediation is een bijzondere vorm van (weer) in gesprek komen met elkaar met als prettige bijkomstigheid dat partijen willen toewerken naar een oplossing.
Over Claudia
Geboren en getogen in bloemenrijk Westland ben ik een denker die van aanpakken weet. Geen nonsens, gestructureerd, duidelijke taal. Mijn werkwijze staat in het teken van een persoonlijke benadering, maatwerk en duidelijkheid van zaken. Ook als mediator.
Ik ben werkzaam als mediator in de regio Westland en Hoek van Holland en ben aangesloten bij de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv), de grootste beroepsvereniging van professionals in mediation.
Contact.
Wil je sparren of (pre-)mediation iets voor je is, neem dan contact met mij op.
C.A.M. (Claudia) Raaphorst
Naaldwijk / Hoek van Holland
claudia@commpositie.nl
06 508 609 58
Commpositie is verantwoordelijk voor de informatie op deze website.
- Merk je dat iets niet klopt? Neem contact met ons op, dan passen we het aan.
- Werkt iets niet goed? Dan is er misschien een technische storing. Wij vinden het fijn als je ons dit meldt. Bij voorbaat excuses voor het ongemak.
- Heb je schade opgelopen? Ben je van mening dat je door informatie op onze site schade hebt opgelopen? Laat het ons weten en we zoeken samen naar een oplossing.
- Onze foto’s. Voor onze foto’s gebruiken we rechtenvrije foto’s, afkomstig van fotografen.